一.基本信息

1.项目题目:

PerkyPet——一站式宠物平台

2.度量数值:

  • 总要点数：44
  • 平均要点数：5

    二.项目介绍:

    PerkyPet聚焦于為一切有飼養寵物或了解寵物的想法的用戶提供服务，构建一个集资訊獲取、寵物咨詢、飼養体驗、寵物交易、线下服务、同城互助為一体的一站式服務平台，为用户提供优质的个性化服务。处于迷茫中的小白可以通过平台一鍵獲取对应寵物的手把手飼養教程，注意事项等信息;对寵物物种或品种猶豫不決的用戶可以通过平台的体驗工具先進行全方位的模擬飼養以充分了解对应寵物的特性，避免实际饲养时可能出现的种种问题;專业的內容博主與持職业资格證書的医師也可獲得一個分享知识、服务客户、创造收入的工作平台;各大寵物店可與本軟件达成合作以獲得宣傳，吸引客戶，同时本軟件也提供各种寵物用品的销售渠道以及完善的售后保障，在交易过程中通过交易全程监督等措施保证交易可靠及隐私安全，全力保障交易公平和透明，在运輸过程保證寵物健康舒适。同时，我们会尤其注意社区环境氛围引导、和公众一起共同建立和谐、健康、完善的互联网宠物社区环境。

    三.商业模式画布与要点介绍

    商业模式画布——PerkyPet.jpg

    1. 客户细分

  1. 按照客户使用该软件平台的方式来分:
  • 寵物飼養者：有養寵傾向，正在養竉的小白或愛好者，可以通过平台獲取资訊，學習知識，交流經驗，求助專业人士;可以通过我们精心设计的多样化的在线模拟宠物饲养學習、适应養寵、評价相应寵物與自己的契合度，比如常见的猫狗，用戶可以通过在线模拟教程瞭解相应品种的喜惡、作息飲食排泄习慣、活潑程度，可以上手實踐照顧方法;对于饲养难度较高，注意细节较多的鱼虫、爬宠、鼠类宠物，这一功能会对用户起到更大的帮助。用戶也可通过平台購买養寵工具、预約医療清洁、预約疫苗、辦理各种證件，忙碌时还能通过平台同城請人上門代為照顧寵物等等。
  • 專业兽医：有經驗，持有效兽医职业资格证书的人士可以入駐平台，也可挂靠自己的診所，我們为他们提供了一个平台分享寵物養育與基本衛生救助知识，也可以為用戶進行一对一答疑，或者為自己的診所吸引客戶。
  • 资深博主：拥有一定社区影响力内容产出者，最好在 bilibili，小红书，抖音等平台有一定的粉丝基础，在社区分享宠物养育经验，宠物日常等内容。主要目的是扩大平台影响力，打下用户基础，提高社区活跃度，丰富用户产出内容。
  • 寵物店：认定为有合规营业能力的线下宠物店，可通过入驻平台提高自身曝光度，吸引同城客户，客户线上购买宠物，预约宠物服务。
  • 宠物用品品牌供应商：生产宠物饲料，玩具等各种用品等供应商，平台以及平台博主可帮助其提供品牌推广，同时为宠物饲养者提供透明的价格信息渠道，相对优惠的购买渠道。
  1. 按照客户的消费习惯来分:
  • 免费用户：没有在此平台消费的明显的意愿，但是希望通过平台分享自己饲养的宠物的日常生活，或是希望在平台的社区功能中浏览他人分享的养宠经历，学习养宠知识，交流养宠心得，咨询宠物问题。此部分用户群体在长时间使用此平台后，有较大的几率成为一部分付费群体。
  • 普通物料消费用户：有一定的在此平台购买宠物饲料、药物、玩具、住所等一系列宠物物料的倾向，我们为他们提供一个集成式的宠物物料购买途径，针对其正在饲养的宠物类型以及其在一定时期内在此平台的消费水平，提供相应的第三方宠物用品品牌供应商的商品信息；同时，我们也会为他们提供咨询专业宠物医师的渠道，他们仅需要支付少量的咨询费，便可以得到入驻该平台的兽医的反馈、建议与医治。
  • 宠物购买用户：在此平台浏览了大量的自己未饲养宠物类别的相关资讯，有较强烈的在此平台购买宠物的意愿。我们为此类用户提供详实的宠物信息、饲养宠物需要事先了解的注意要点，并在商城系统中提供经过我们严格筛选后的商家的购买与联系方式，保证交易过程的公平、交易信息的透明、交易售后的完备。此外，通过我们提供的专为宠物饲养新人服务的体验工具，用户可以在模拟饲养的过程中全方位地体验宠物饲养细节，以确认自己是否适合饲养该类型的宠物，尽可能的减少用户在购买完后，后悔饲养该类宠物的情况的发生。
  • 会员用户：已经养成了在此平台消费购物的习惯，并购买了月卡制/终生制会员的用户，我们将为此类用户提供商品折扣、一对一咨询等服务，服务等级与会员等级相关。

    2. 价值主张

  1. 一站式服务

PerkyPet将宠物饲养要点、宠物与物料购买、售后服务、宠物医治问询等众多与宠物饲养相关的内容集成为一体，致力于打造一个为用户解决一切与宠物相关问题的一站式服务平台，最终形成一个高度社区化、一体化的一流宠物平台。

  1. 便利性

用户可以在社区中随时随地获取宠物的相关资讯；也可以在PerkyPet线上就诊、或是通过该平台的同城交流模块获取自己所居住区域口碑较好的宠物线下门店/宠物医院。从而为用户提供最大化的便利化服务。

  1. 定制化

在支付一定费用或成为会员后，用户可以享受专业的宠物博主和宠物医师的一对一服务，从而使用一种更加专业的方式解决所饲养宠物出现的部分难以解决的问题。

  1. 社区交流

用户可以在社区模块分享自己饲养宠物的趣闻趣事、寻找志同道合的宠物同好、交流宠物饲养过程中遇到的问题和心得。同时，用户在社区内分享的内容也可以设置为所有人可见，用户在浏览社区广场时可以点赞、评论他人分享的内容，最后会在统计点赞数、内容质量等一系列要素后，形成萌宠榜，记录最受欢迎的宠物排行。通过这种方式，PerkyPet帮助用户营造一种互助友爱的社区环境，进而增加平台日活、提高用户黏性、打造平台品牌效应。

  1. 成本缩减

在用户层面，PerkyPet力图为养宠爱好者提供最好的宠物与物料购买渠道，尽量为用户提供性价比最高的商家信息，从而帮助用户实现成本缩减。在平台层面，我们作为第三方平台提供商家与客户之间的交互，从而缩减了平台原料生产、保存的成本。

  1. 创新性

与市面上的同类型产品不同，PerkyPet为用户提供了宠物的体验功能，用户可以在购买宠物前，通过体验模块事先了解宠物的生活习性、饲养要点，从而判断自己是否适合饲养该类型的宠物；同时，该功能还可以为希望饲养、但暂时无法提供完备的硬件条件的用户提供模拟饲养宠物的良好体验，从而扩大了用户群体。通过推广这样一个创新型功能，塑造出别具一格的品牌形象。

3.渠道通路

  1. 自身渠道：
  • 知名度推广阶段：平台建设初期，通过搭建线上线下两支销售团队，力图扩大平台的知名度。
    • 线上销售团队负责联系知名博主和资深宠物医师，吸引在宠物市场上有较大影响力的个人、团队以及专业的知识产出者入驻平台，平台方给予他们一定额度的签约费，邀请他们在平台上持续发表推文，相对应的，受邀请的知名宠物博主通过自己在其他平台的账号吸引粉丝使用本平台，从而在线上层面扩充用户群体。
    • 线下团队负责在各城市的宠物店、宠物医院等物色口碑较好的线下门店，按照从超一线城市到一线省会城市，再到二线、三线城市的顺序（在此阶段应该放弃四线、五线城市，待用户群体逐渐稳固后再开始拓展在四线、五线城市的业务），与各城市的线下门店达成合作，PerkyPet在同城互助模块为来自不同城市的用户提供相应地区的线下门店推荐。通过这种方式，可以完善本平台的服务层面的完整性，从而提高PerkyPet的使用价值。
  • 线上销售阶段：在平台完成知名度推广阶段后，平台的重心转向巩固用户群体并发展新生代用户上。
    • 在微博、贴吧、B站等有广泛用户基础的平台上创建平台的相关话题以及官号，向此类平台输送PerkyPet的推广信息。
    • 在各大应用商店提高本平台在榜单上的排名，进而提高在应用商店以及各搜索引擎中关键词搜索的优先级，达到导流的目的。
    • 在用户运营层面，通过使用PerkyPet的用户带动身边同样饲养宠物的潜在客户加入，有相识相知的用户群体的加入有利于社区文化的发展。
    • 吸引更多的第三方宠物与宠物用品品牌供应商入驻平台商城，使用户在本平台购买宠物用品时可以享受到在其他平台难以享受的折扣，从而吸引平台的免费用户和非本平台用户在此平台消费，达到巩固用户基础从目的。
  • 售后服务阶段：PerkyPet将为用户提供购买后与饲养中两个层面的售后服务。
    • 购买后：当用户在PerkyPet购买商品后，本平台将通过智能客服和在线人工客服保证消费者与商品供应商之间联系的顺畅，并确保用户的隐私安全、退货要求的正常处理以及后续用品复购的导向。
    • 饲养中：当用户在饲养宠物时出现了一些难以解决的问题时，PerkyPet将为用户提供专业宠物博主与宠物医师的咨询服务，同时为用户提供其所在城市优秀线下宠物门店的联系方式。
  1. 线下合作渠道：线下团队與寵物店达成合作后，应建立相互宣傳引流的关係，对于愿意进一步深度合作的門店，可以拓展出统一标淮化的业務，如寵物清洗、習慣培養等等，而平台也會展示达成合作的商家的詳細信息，並根據用戶的位置、需求、消费水平作出智能推荐，寵物店也可以选择从我們的渠道進货，以达到更统一化的标准。與本平台达成合作的寵物医院、診所可以选择接入我們的系統，实时更新可做项目的數據，如健康檢查的预約情怳，疫曲剩餘量，並開放预約接口，供平台智能計算后向用戶提供便捷的寵物就医服務。医師在閒暇時还可在平台上答疑或發布资訊，吸引顧客。平台會不定期会放出專属的优惠券以达成双向引流。

  2. 线上合作渠道：寵物用品的供应商、品牌方，各大平台知名的寵物博主。

    4.收入來源

  3. 廣告收费：APP加載页、资訊內容等部分可以设置广告推广位置，合作方與品牌方可支付一定推廣费以使它們的門店或產品位于更顯眼、更频繁出現的位置；平台也可以通过社区博主广告接单当中获取一定收益。

  4. 渠道收费：本平台商城可以接入合作方的产品进行销售，通过提供交易平台和推广收取一定的渠道服务费。
  5. 会员收费：用户群体可分为普通用户，会员用户，深度会员。普通用户大多仅仅使用本平台的社区、资讯功能，消费意愿低。付费购买会员资格的用户基本有一定的消费欲望，会在本平台进行一些专业咨询，线下预约，产品购买的消费，对于这些用户我们可以提供一定的消费优惠券。更进一步的深度会员需更高的开通价格，这一类用户除了对于宠物的必要性消费外，可能会更加深度参与到社区当中，这些用户会享有一些增加其社区体验的服务，如虚拟宠物定制造型、宠物pk榜助力，定制个人主页等。

5. 客户关系

  1. 社区:让用户可以交流知识和经验，分常寵物日常。用戶可以制作寵物的成長历程、3D形象、声音集锦，还可以參加宠物魅力比拼，刷排行榜，提高用户的社区参与度。到过線下門店的用戶也可發表評价與流程以幫助其他用戶作选择。同时，也能帮助平台本身更好的了解用户的需求。專业人士及博主的文章则会集成到其他專栏里，與生活社区区分开來。
  2. 內容推荐:根據用戶設置好的信息，經常浏覽的內容，从而对其感兴趣的内容进行预测，推算其購买欲望，綜合作出內容、商品、服務、門店推荐，並智能化地给出优惠誘導用戶消费，在用戶使用一段時間后，精化其感兴趣内容的推荐，留住用户。

  3. 自助服务:用户可以充值内部的虚拟货币，从而購买付费虛擬內容或者支持其他用户所发布的优质内容，用户可以随时随地管理修改自己的用户信息，未經平台鎖定(如已產生价值或收錄進專栏的情況)的已發布內容

    6. 核心资源

  4. 实物资源：官方网站、移动端APP

  5. 知识资产：品牌、社区用户产出内容（UGC）
  6. 人力资源：销售团队、软件工程师团队、法务部门、专业宠物饲养人士、公司战略发展决策团队
  7. 金融资产：用于雇佣关键人员的可分配的公司股票期权池、充足的流动现金、巨大的信贷额度

  8. 渠道合作：与宠物用品品牌的长期合作；线下宠物店、宠物医院的入驻

    7. 关键业务

  9. 社区平台：为用户提供一个可以分享养宠经验、萌宠日常以及交流养宠心得的社区化平台

  10. 同城服务：为用户提供其所在城市信誉较好的线下宠物门店的相关信息，同城的用户也可以进行一定程度的互助
  11. 专业咨询：为用户提供宠物博主以及宠物医师的联系途径
  12. 资讯推送：为用户提供宠物饲养中需要注意的要点的资讯，提供介绍宠物的性格与生活习性的推文
  13. 模拟饲养：为用户提供模拟宠物饲养日常以及在日常生活中常见问题的模拟服务，用户可以在该模拟饲养功能中体验自己是否适合饲养该类型宠物，或是单纯地获得云养宠的快乐
  14. 线上购物：为用户提供购买宠物与宠物用品的交易平台

  15. 线下服务：为用户提供线下宠物店的搜寻，并可线上预约洗护、寄养、训练等服务。

    8. 重要合作

  16. 非竞争者

  • 线下宠物门店：与线下门店建立合作，我们给用户推荐同城的优质线下门店，通过app为这些线下店引流，相应的，线下门店为我们提供广告位和宣传。
  • 流量平台：和B站、抖音、小红书等流量平台合作，实现为平台宣传引流
  • 第三方宠物用品品牌：我们为该类型品牌提供销售渠道，从而完善平台的使用价值
  • 高影响力宠物达人：包括知名宠物博主、专业宠物医师等，我们签约他们为我们的平台提供咨询服务，他们为我们平台引流
  • 云服务商：提供服务器，存储用户数据
  1. 竞争者

  • 提供的服务重合的其他宠物服务平台:利用自己的獨特优勢與較大的平台(E宠、人人宠、波奇宠物等)进行合作，可以推出聯名商品進行相互引流，也可以互相利用平台強项提供更优質的服務，擠佔其他小平台的生存空間，供日后進行收購、人才吸取等操作。

    9. 成本结构

    固定成本：

  • App开发、运维人工成本

  • 签约医師和長期內容提供者的人工成本
  • 品牌供应商的长期合作
  • 服务器租用以及其他硬件维护成本
  • 办公场地租用费
  • 社区环境维护、客户服务人员成本

可变成本：

  • 先期流量引导，社区建设，面向线下宠物店、宠物医院的平台推广。

    四.关键要点关联

    1.重要合作->核心资源

    由于PerkyPet是一个平台化产品，故许多核心资源必然离不开与各方面的合作，通过合作实现互利共赢降低成本的目的。例如与众多宠物用品品牌的合作，通过我们专门化的宠物社区为这些品牌、供应商提供一定的推广，换来供应商在我们平台相对优惠的销售价格，吸引用户在本平台购买宠物饲养的日常用品；与知名博主们的合作，可以提高我们的社区活跃度，待社区平台成熟也可以为宠物博主反过来带来流量；与宠物店、宠物医院、专业人士的合作可以为我们的社区提供专业科学的宠物相关内容，同时为饲养者提供了解本地线下宠物服务的渠道。

2.客户细分->价值主张

什么样的客户，平台需要提供什么样的价值，两者是对应的关系。
对于核心用户—宠物的饲养者，我们为其提供1.内容丰富的社区，可以了解到饲养宠物的专业知识，分享宠物的趣味日常 2.宠物的模拟饲养，在这个过程中了解不同宠物的习性，饲养要点 3.宠物产品的优惠购买渠道 4.线下宠物服务的信息获取与预约；
对于内容博主，我们可以为其提供流量，帮助其进行一些产品合作，实现流量变现；
对于宠物用品品牌，我们为其提供产品推广曝光；
对于线下宠物店、医院，可与为其提供线上信息及服务渠道，吸引同城用户。

3.核心资源->成本结构

平台的很多核心资源需要成本的支撑。整个平台的开发需要支付软件工程师费用；平台的长期运营需要支付服务器费用，运维人员工资；平台与内容提供者、宠物用品品牌、线下实体店的签约合作需要相关费用；用户社区的建立维护需要从其他平台引流，要向其他流量平台支付推广费用。

4.客户细分->收入来源

不同客户群体对应不同收入来源。对于宠物饲养者来说，本平台要诱导他们充值vip并且购买宠物或宠物用品，从而创造营收；对于宠物店和宠物用品供应商，收取推广费，抽取交易成交额。

5.价值主张->成本结构

要形成服务首先要有app的开发和维护成本，前期还要在别的平台投入推广费用，为了提供宠物线上就医和本地的宠物服务，要和专业兽医和各地宠物店签约，形成合作。优质内容创作者要提供创作激励，为平台引流。另外，为了提供更好的服务，办公场地租赁，人员雇用都需要付出一定成本。

6.客户细分->渠道通路

平台建立初期需要在别的平台推广，可以邀请宠物领域的博主试用软件（最好能让他们长期入驻，在我们的软件中同步更新他们其他平台的内容），写推广帖子或者做推广视频，也可以投放广告，吸引宠物饲养者加入。对于商家和兽医，可以由平台联系，邀请入驻，和他们签订长期合同。最终博主、兽医以及一部分用户提供优质宠物创作和科普知识，进而吸引更多用户使用平台并付费。

7.客户关系->关键业务

不仅仅要在本app中构建完善的宠物社区服务，还要发展其他平台的运营，用户可以把自己的账户绑定b站、微博、小红书、贴吧等账户，用关联账户带上#PerkyPet#词条发帖可以在app内获得虚拟货币或vip试用或代金券。
用户还可以分享自己宠物的动态或虚拟宠物到朋友圈、qq空间，每日首次打卡有奖励，从而刺激平台的推广。

8.客户细分->重要合作

与第三方的合作要用于优化用户体验。随着用户的增加，要改用更强性能的服务器，优化app的细节，更符合人的操作习惯。平台的兽医必须保证高质量，不能出现乱治病医死宠物的情况，所以必须实名认证，上传相关资质证明。入驻平台的商家必须保证提供高质量货物，差评太多的话，经过平台客服鉴定，平台可以单方面解约，不允许商户继续入驻。

9.价值主张->关键业务、重要合作

价值主张决定了本平台的关键业务。我们致力于打造一个为用户解决一切与宠物相关问题的一站式服务平台，最终形成一个高度社区化、一体化的一流宠物平台，所以我们的关键业务就是提供一个宠物论坛，让用户了解、购买宠物，并且解决饲养宠物中的一系列问题，给用户提供交流的平台，从多方面增强用户的购买和饲养体验。此外，和同城线下商家、兽医的合作，使用户的问题能够更直接的得到解决。

10.客户细分->关键业务

不同的客户会使用不同的业务。饲养者在社区和别的玩家交流，在商城购买宠物或宠物用品，咨询兽医相关问题，商家把货物挂在自己的主页售卖，博主要利用资源产出高质量作品，兽医可以收费咨询，为自己的诊所做宣传。

五.与竞品的关联&区别

1.宠云行：

核心业务：一是宠云仓 · 智慧化仓配服务：可提供 B2B 仓配服务、B2C 产品组套和一件代发、大品牌的 CDC/RDC 总仓服务，并具备兽药仓配管理资质、大贸和跨境进出口能力、冷链运作能力，还能开展原材料仓储供应、库存监管和仓单质押、行业发展咨询等业务。二是宠云家 · 数字化营销服务：打造覆盖宠物行业零售终端的数字化云商城平台，目前正在邀请包含宠物食品、宠物用品、宠物营养保健品以及宠物服装玩具在内的国际 / 国内精品品牌入驻。三是宠云鲜 · 原材料供应服务，希望成为高品质宠物食品的原材料供应商，并与有实力的原材料企业建立战略合作。四是宠云享 · 供应链金融和数据服务，团队基于对上下游客户和资金使用场景的理解，定制开发出合适的金融贸易产品，配合有效的系统管理、操作流程和风控机制，再通过宠云仓实现库存监管，由宠云家实现劣后处置，从而形成金融风险管控闭环。

关联:宠云行做的是宠物用品的供应链服務，且比我們更專业更完善
区別:他不是一个面向一般用戶的平台，且不是一個资訊、線下服務平台
总结:宠云行與我們並非強烈的競爭关係，相反我們可以达成合作，好好利用它的供应鏈與服務

2.波奇寵物:

成立于2008年，经过14年的沉淀，已打破行业壁垒，以全新的养宠理念，实现涵盖生产制造、医药研发、活体繁殖、自有品牌、波奇会员、线下门店、人员培训等全产业链布局，成为国内领先的宠物综合服务平台。
波奇商城:为狗狗、猫猫、水族精选了上万款宠物必备用品，涵盖猫粮、狗粮、鱼虾龟粮、宠物零食玩具、宠物日用洗护、宠物保健医疗、宠物用品周边等。
波奇社区:1．专业问答:宠物名医在线答疑，贴心守护宠物健康;2.万人测评:品质宠粮万人试用，真实分享放心选择;3.搞笑视频:猫狗视频搞笑专区，精彩纷呈搞笑不断;4．奇趣GIF:海量猫狗GIF图片，能传能存又能斗图;5．有奖活动:精彩不停福利不断，劲爆大奖拿到手软;6．阳光公益:领养救助实时资讯，我们一起让爱回家

关联:波奇寵物同样有有趣的社区、且是全產业鏈布局的宠物綜合服務平台
区別:波奇寵物並無”養寵体驗”这类能幫助用戶作出養寵決定、适应養寵、手把手教學、虛擬寵物展示的工具，且並沒有與很多線下門店和医院达成合成，它的社区雖然功能完善，但並無大的特点，無法吸引人長時間活跃。
总结:波奇宠物是一個強力的競爭对手，它的自有品牌、生產制制、医藥研發、線下門店是很大的威脅，他的社区功能也比較完善。然而我們有的特点也是它所不具備的，因此尽量嘗試达成合作。